Assistência 24 horas

Icare Travel Assistance

CONTATOS PARA EMERGÊNCIA OU ASSISTÊNCIA EM GERAL

Telefone
No Brasil
0800-726-8662
No exterior*
+55(11)2871-5311
(*) serão aceitas ligações a cobrar nesse número
Chat Online
Telefone
Brasil
0800-176133
+55(11)3191-8700
USA
(800)874-2223
+1(305)381-9959
Está em outro país?
Procure o telefone do país onde está.
Não existindo um telefone direto no país de sua estada durante a viagem, você deve ligar para o Brasil ou para os EUA em caso de alguma ocorrência.

Precisando de assistência durante a sua viagem, siga as seguintes orientações e a American Assist irá ajudá-lo:

1. Para Assistência 24 horas, por favor, contate:

Para assistência em Português, ligue:
Ligação gratuita dos EUA: 1-800-270-1670
Ligação a cobrar de outros países: 1-954-433-8138

Para Assistência em Inglês, por favor, ligue:

Argentina: 0800-666-2984
Brasil: 0800-891-4530
France: 0800-905-030
Germany: 0800-185-9976
Italy: 800-839-070
México: 001866-261-1935
Spain: 911-815-905
UK: 0808-234-1766
USA/Canada: 1-877-822-7386
Venezuela: 0800-100-903

Tendo problemas para entrar em contato por telefone?

Você também pode enviar um e-mail para assistance@aatps.com com seu nome completo, data de nascimento, número de telefone e o país onde você se encontra e eles irão entrar em contato.

2. Dependendo do seu pedido, a American Assist irá tomar todas as providências necessárias para a sua assistência. Na maioria dos casos, American Assist irá retornar o contato depois de realizar todos os agendamentos e fornecendo todas as informações necessárias. (Normalmente isso é feito dentro de 30 a 45 minutos).

3. Se você pagou alguma despesa médica ou medicamentos prescritos, basta enviar todos os comprovantes para assistance@aatps.com com suas informações pessoais e eles vão processar o seu pedido no prazo de 5 dias úteis.

Assistência Não-Emergencial

Para qualquer atendimento não-emergencial, por favor contate a American Assist antes de receber qualquer atendimento médico. A American Assist está pronta para ajudá-lo a encontrar um provedor (médico/clínica/hospital) ou levar até você um médico, para o seu atendimento. Deixar de ligar para American Assist antecipadamente pode significar que você terá que pagar pelo seu tratamento.

Assistência Emergencial

Se você precisar de tratamento de emergência, e não puder contatar a American Assist, por favor dirija-se à Sala de Emergência (ER – Emergency Room) mais próxima ou chame o Serviço de Emergência (Nos Estados Unidos, chame 911) para assistência imediata. Assim que possível, por favor ligue para a American Assist, comunicando o incidente.

PRECISA DE AJUDA COM NOSSA EQUIPE COMERCIAL?

08:00 às 19:00 – horário de Brasília